Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ok265

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ok265", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ hệ thống giải trí trực tuyến ok265 được vận hành tại địa chỉ ok265.tech và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok265.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo và duy trì trên hệ thống ok265, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung giải trí do ok265 cung cấp, bao gồm slot game, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và xổ số.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản ok265.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của ok265. Bằng cách sử dụng nền tảng ok265, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ok265.

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

ok265 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (KYC – Know Your Customer) đối với tất cả thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác nhận danh tính và độ tuổi trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

2.2 Yêu cầu về địa lý

ok265 hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ pháp luật áp dụng tại khu vực địa lý của mình liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. ok265 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống ok265. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy tắc hệ thống là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản ok265, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm thông báo cho ok265 khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân. ok265 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không trung thực.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ok265 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa. ok265 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok265 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ok265 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng. ok265 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

ok265 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức phổ biến sau khi yêu cầu được duyệt. Để rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất xác minh KYC. ok265 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và thuộc sở hữu của chính tài khoản người dùng.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên ok265 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và kết quả cược đều được hiển thị bằng VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm là phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).

4.4 Chống rửa tiền

ok265 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Tiền nạp vào tài khoản ok265 phải được sử dụng cho mục đích giải trí — nghiêm cấm sử dụng nền tảng như một công cụ chuyển tiền hay rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

05 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống ok265 được coi là cuối cùng và không thể thay đổi. Kết quả của các trò chơi slot game được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Kết quả của live casino phụ thuộc vào diễn biến thực tế của ván chơi với dealer người thật.

5.2 Giới hạn cược

ok265 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng game. ok265 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử giao dịch và kết quả xác minh.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok265 có quyền hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng. ok265 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ok265 đều có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang thông tin từng chương trình khuyến mãi. Bạn cần hoàn thành đủ vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng về tài khoản ngân hàng.

6.2 Giới hạn tham gia khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. ok265 có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược trước thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ok265 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể tạo ra lợi thế bất công trong quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng nền tảng ok265 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng ok265.
• Cố ý gây rối hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống ok265.

08 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tả ng ok265 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn, âm thanh và video — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của ok265 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ok265 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ok265.

Tên thương hiệu ok265, logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok265 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok265 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok265.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

ok265 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt ngân sách giải trí.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động khi bạn đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: ok265 định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm thông tin và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ok265.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ok265 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.2 Quyền của ok265

ok265 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống và người dùng khác. Trong trường hợp này, ok265 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

ok265 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok265 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok265 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại theo quy trình thông thường.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok265 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng ok265 — phản hồi trong vòng 3 phút
• Giờ hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính hoặc tranh chấp kết quả, ok265 cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin từ phía người dùng.